Tiếng Anh Dịch Vụ Khách Sạn

Tiếng Anh Dịch Vụ Khách Sạn đề cập đến các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách sạn: đặt phòng, tiếp đãi, dịch vụ hành lý, ẩm thực, thu ngân,…

Sách được trình bày dưới dạng các câu, từ xác thực, cần thiết cho chủ đề này.

Sách sẽ giúp ích rất nhiều cho độc giả.

Mục Lục:

Chương I: Đặt phòng

Đặt phòng qua điện thoại

Đặt phòng giùm người khác

Đặt phòng cho đoàn

Khách sạn hết phòng

Thay đổi việc đặt phòng

Hủy bỏ đặt phòng

Chương II: Tiếp đãi

Khách đã đặt phòng đăng ký ở trọ

Khách chưa đặt phòng đăng ký ở trọ

Tiếp đoàn du khách

Chương III: Dịch vụ hành lý

Giúp khách hàng mang hành lý đến quầy dịch vụ

Giúp khách hàng mang hành lý vào phòng

Hành lý sau khi đã mang vào phòng

Lạc hành lý

Giúp xách hành lý khi trả phòng

Nhận hành lý

Chương IV: Dịch vụ phòng ở cho khách

Dọn phòng

Chuẩn bị phòng ngủ

Dịch vụ giặt ủi

Dịch vụ giữ trẻ

Dịch vụ đặc biệt

Cho mượn đồ dùng

Sửa máy móc bị trục trặc

Chương V: Bộ phận ẩm thực

Đặt bàn qua điện thoại

Không còn bàn trống

Việc gọi món ăn

Trả tiền

Chương VI: Bộ phận thu ngân

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Thanh toán theo tài khoản công ty

Đổi ngoại tệ

Chương VII: Xử lý những ý kiến đóng góp của khách

Phòng không sạch

Phàn nàn mất đồ

Giặt hư quần áo

Thức ăn không tươi

Đem lộn thức ăn

Chương VIII: Điện thoại

Nhận cuộc gọi đến từ bên ngoài

Sau khi chuyển điện thoại không có người nghe

Phát thanh gọi khách

Gọi điện thoại nội bộ như thế nào?

Gọi điện thoại ra ngoài như thế nào?

Điện thoại Quốc tế

Gọi điện thoại giùm khách

Phụ lục 1: Tên gọi dụng cụ ăn

Phụ lục 2: Tên trà

Phụ lục 3: Tên các loại nước mát.

Mời bạn đón đọc.