Phương Pháp Làm Việc Với Mọi Người

Phương pháp làm việc với mọi người:

Phần I: Có được hiểu biết những người bạn không thể chịu đựng
Chương 1: Danh sách 10 người không ai muốn

Cỗ xe tăng

kẻ bắn tỉa

Lựu đạn

Biết điều đó tất cả

Nghĩ rằng họ biết điều đó tất cả

Người luôn nói vâng

Người có lẽ

Người chẳng có gì

Người nói không

Kẻ than van

Chương 2: Các lăng kính để hiểu

Chương 3: Có mưu đồ coi chừng bị trừng phạt

Phần II: Sống sót qua truyền thông khôn khéo

Chương 4: Từ xung đột đến hợp tác

Chương 5: Lắng nghe để hiểu

Chương 6: Đạt được hiểu biết sâu hơn

Chương 7: Nói để hiểu được

Chương 8: Có được cái bạn kế hoạch và mong đợi

Phần III: Làm xuất hiện cái tốt nhất trong những người tệ hại

Chương 9: Cỗ xe tăng

Chương 10: Kẻ bắn tỉa

Chương 11: Biết người là tất cả

Chương 12: Họ nghĩ họ biết tuốt

Chương 13: Lựu đạn

Chương 14: Người nói vâng

Chương 15: Ngừơi có lẽ

Chương 16: Ngừơi không có gì

Chương 17: Ngừơi nói không

Chương 18: Kẻ than thở

Chương 19: Sẽ ra sao nếu người ta không thể chịu đựng bạn?

Phần IV: Truyền trong thời đại kỹ thuật số

Chương 20: Truyền thông và thách thức của kỹ thuật

Chương 21: Tám lạng phòng ngừa trong truyền thông điện thoại

Chương 22: Tám lạng phòng ngừa trong truyền thông E.mail

 Mời bạn đón đọc.