Nghệ Thuật Ứng Xử Trong Công Việc

Môi trường làm việc với sự hài hòa và thông suốt giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau là cần thiết để làm nên sự thành công của một công ty, một doanh nghiệp hay một cơ quan Nhà nước. Nhưng làm thế nào nắm vững được “chìa khóa thành công” đó?

Bằng một số kinh nghiệm thực tế, tác giả Phạm Nguyễn đã biên soạn tập sách NGHỆ THUẬT ỨNG XỬ TRONG CÔNG VIỆC, nhằm cung cấp cho bạn đọc – những người đã và đang đứng trong hàng ngũ những người quản lý hay nhân viên – những kiến thức cơ bản về ứng xử, về tâm lý nghề nghiệp, về tâm lý con người… Dù ít dù nhiều, qua đó, bạn sẽ tìm thấy cho chính mình một hướng giải quyết hữu ích để sống tốt và làm việc hiệu quả.



MỤC LỤC

Lời giới thiệu của nhà xuất bản

Chương 1: Những nẻo đường đưa dẫn

Những con đường lựa chọn

Phục tùng theo kiểu nô dịch không phải là cách làm việc đúng

Tự khẳng định vị trí

Mọi sự thành đạt đều khởi đầu bằng ý thức

Ý thức về chức năng, nghiệp vụ của người chỉ huy trung gian

Nguyên tắc ứng xử

Vài thí dụ cụ thể

Nguyên tắc ứng xử cơ bản trong chức nghiệp

Tại sao phải hiểu tâm lý cấp trên?

Hiểu được tâm lý cấp trên là hoàn thành một nửa nhiệm vụ

Tâm lý của ông chủ

Ý thức và nhận thức trong vị trí làm việc và ứng xử

Hiểu và cảm thông vị trí chức năng của cấp trên

Vai trò cấp trung gian

Tình huống khó khăn của cấp trung gian

Việc gì khiến cho ông chủ lặng thinh với bạn khi đã quá muộn?

Đúc kết

Chương 2: Ứng xử trong những tình huống đặc biệt

Tại sao anh nhận trách nhiệm về mình?

Đừng dễ tin, mất cảnh giác

Không để cho cấp trên ngờ vực

Giá trị thực tế và ý nghĩa của sự ưu đãi

Cấp trên đa nghi, thâm độc

Ứng xử với cấp trên đa nghi, thâm độc

Một bài học kinh nghiệm đích đáng

Tinh khôn sử dụng lòng trung thực và thiện chí

Nên nhử mồi một con chó sói

Miếng mồi ngon thường làm tối mắt kẻ tham vọng

Kẽ hở nhỏ, con voi cũng lọt qua

Làm việc thông minh, không thừa hành mù quáng

Đừng tự mình làm sáng chói

Cấp trên lề mề

Một bà chủ kênh kiệu, khó tính

Ứng xử với bà chủ

Đúc kết

Chương 3: Ứng xử trong tình thế nghiêm trọng

Tình trạng phe cánh trong một tổ chức công ty

Bạn ứng xử với cấp trên ra sao, khi lọt vào vòng hỏa mù của các phe cánh?

Xử thế trong tình huống bị chèn ép

Chiều sâu của một cách ứng xử

Khi ngọn lửa giận dữ bùng cháy

Không nên coi công nhân như phản loạn

Vì sao hàng tấn hàng bị hư hỏng?

Ứng xử với cấp trên cần vững kiến thức chuyên môn và lập trường

Đúc kết

Chương 4: Luôn nắm vững nhiệm vụ của bạn là gì?

Bạn có được lòng tin của cấp trên không?

Hãy làm tới đi

Nhận định cho đúng một công tác

Ứng xử thi hành chỉ thị

Thực hiện khéo léo

Định hướng đổi thay

Nêu cao vấn đề, nhắm tới mục tiêu

Hệ thống hóa chương trình làm việc

Đừng khinh thường mọi chuyện nhỏ nhoi

Cách nào, khi nào, và ở đâu?

Đánh thức cấp trên cũng là một nhiệm vụ

Đưa vào hành động

Biết lúc nào cấp trên cần đến mình

Một cách ứng xử thẳng thắn

Nước mắt chảy xuôi

Tác phong làm việc và trang phục của bạn

Đúc kết

Chương 5: Các tiêu điểm làm việc và ứng xử có phương pháp

Những phương pháp nào sẽ được chú ý áp dụng trong công việc?

Những đối tượng để áp dụng phương pháp

Trắc nghiệm quyền hạn và năng lực của bạn trước thuộc viên và cấp trên

Trường hợp điển hình

Bức tường chắn vô hình

Bức tường vô hình trớ trêu

Làm việc có phương pháp với những kẻ gây trở ngại công việc chung

Những đặc tính trong một công việc

Nên tạo lực hút

Hấp dẫn, nồng nhiệt và thận trọng

Nếu bạn đứng trước một thách đố

Nghiêm túc trong phản bác

Khi bị buộc tội

Khi bị phản ứng

Đưa phương pháp tiên đoán và thận trọng vào mọi công việc

Nếu bạn bị khủng hoảng

Đúc kết

Tâm tình người biên soạn

Mời bạn đón đọc.