Nghệ Thuật Thuyết Phục – Mưa Dầm Thấm Đất

Mục Lục:
CHƯƠNG I
HÃY LẮNG NGHE
ĐIỀU CHÚNG TA MUỐN ĐIỀU GÌ LÀM CHO CON NGƯỜI TA THAY ĐỔI HÀNH VI VÀ THÓI QUEN ?
NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG CỦA BẠN
NGHỆ THUẬT ĐẶT CÂU HỎI
Hãy đặt những câu hỏi đơn giản và cơ bản
Hãy đặt những câu hỏi mở
Hãy đặt những câu hỏi tình huống
Hãy đặt những câu hỏi mang tính thăm dò
Hãy đặt những câu hỏi có tính đồng tình
Hãy để người đối diện được thoải mái
Hãy cho họ thấy là bạn đang lắng nghe
Hãy tỏ ra đồng cảm với người đối diện
Hãy kiên nhẫn
Biết kiểm soát cảm xúc
Hãy đưa ra những câu hỏi động viên
Hãy lắng nghe và suy ngẫm
NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC
LỜI KẾT CHƯƠNG I
CHƯƠNG 2
NGHỆ THUẬT THUYẾT TRÌNH
LÊN KẾ HOẠCH CHO BUỔI THUYẾT TRÌNH
Xác định thành phần khán thính giả
Xác định lý do và mục đích của buổi thuyết trình
Phác thảo những nét chính của buổi thuyết trình
Viết, đọc lại và chỉnh sửa
Diễn tập buổi thuyết trình
Lấy thông tin phản hồi
Kiểm tra địa chỉ và lịch làm việc
Sử dụng các phương tiện hỗ trợ
CÁC LOẠI PHƯƠNG TIỆN HỖ TRỢ THUYẾT TRÌNH
Máy chiếu vi tính
Máy chiếu sử dụng giấy kính
Video
Bảng trắng
Hiện vật cụ thể
Bản thân bạn cũng là một phương tiện hỗ trợ thuyết trình
CHUẨN BỊ BÀI THUYẾT TRÌNH
Hãy chuẩn bị những ghi chú cần thiết
Từ chủ
Bài thuyết trình cần trang trọng, đúng quy cách
.Những chỉ dẫn có ích khi bạn đang chuẩn bị tờ ghi chú cho bài nói chuyện
Cách trình bày
Không cần bảng ghi chú, chỉ cần những tiêu đề nhỏ
SẴN SÀNG CHO BUỔI THUYẾT TRÌNH
Bạn phải ăn mặc như thế nào ?
Nên đến nơi thuyết trình vào lúc nào ?
Bạn nên ăn uống gì trước buổi thuyết trình
Bạn có cần sử dụng micro không ?
NGÀY THUYẾT TRÌNH
Hãy kể những câu chuyện hay
Hoặc kể chuyện vui
Khuyến khích đặt câu hỏi
Lặp lại câu hỏi theo cách khác
Trả lời ngắn gọn
Nếu bạn không thể trả lời
CÁCH ỨNG XỬ ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI HAY CHẤT VẤN VÀ KHÔNG THÂN THIỆN.     
Cách trả lời những câu chất vấn
Làm chủ cảm xúc
Lời nói đùa
Nên chuyên nghiệp
Yêu cầu chủ toa giúp đỡ
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 – NHỮNG NỘI DUNG CẦN CHUẨN BỊ CHO BUỔI THUYẾT TRÌNH THÀNH CÔNG
CHƯƠNG 3
SOẠN THẢO BÀI VIẾT
ĐỂ CÓ BÀI VIẾT HAY
Hiểu độc giả
Lập kế hoạch làm việc
VIẾT MỘT BÀI VIẾT DỄ ĐỌC
Dùng những từ đơn giản
Dùng từ ngữ sống động
Phải say mê
Nói chuyện với độc giả: Viết những đoạn văn hội thoại
Dùng những từ tượng hình, tượng thanh
Phát triển cách viết riêng của bạn
Đoạn mở đầu của bạn
Phác thảo trước, chi tiết sau
Các đoạn văn
Chỉnh sửa … chỉnh sửa … chỉnh sửa
Bỏ những từ, những câu không cần thiết
Những trang giấy sống động
ĐỂ THÔNG ĐIỆP DỄ NHỚ

KHÔNG VIẾT NHỮNG TỪ THỂ HIỆN GIỚI TÍNH
Dùng những danh từ thông thường
Tránh dùng từ ông ta/ anh ta hoặc bà ta/ cô ta
Thay từ sở hữu ngôi thứ ba số ít bằng từ “một”
Lặp lại  chức danh
LÀM CHO THƯ THƯƠNG MẠI ẤN TƯỢNG HƠN
Qui tắc viết thư thương mại
Phần mở đầu
Nội dung bức thư
Phần kết luận
THƯ ĐIỆN TỬ
Một số lời khuyên cho việc sử dụng email
Email ra nước ngoài
THƯ CHÀO HÀNG
CHIẾN LƯỢC VIẾT THƯ CHÀO HÀNG
Lôi kéo sự chú ý của người đọc
Phát triển những mong ước về sản phẩm
Khuyến khích hành động
Làm sao để khách hàng dễ dàng hồi âm
THƯ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Giải pháp
Từ chối
THƯ THU NỢ
Nhắc nhở
Nhắc nhở mạnh
Bước yêu cầu hoặc giải thích
Khẩn cấp hoặc bước sau cùng
VIẾT BÁO CÁO
Công việc chuẩn bị
Nghien cứu vấn đề
Sắp xếp tài liệu
Bố cục căn bản
Trình bày lôi cuốn
TẬP SAN QUẢNG CÁO (BRO CHURE)
Những hướng dẫn để thành công
CHƯƠNG 4
ĐƯA SẢN PHẨM ĐẾN CÔNG CHÚNG
XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
LÀM THẾ NÀO ĐỂ THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN ĐƯỢC NHIỀU NGƯỜI ĐỌC    
TỰ GIỚI THIỆU TRÊN CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG  
Xác định mục đích
Sắp xếp các ý định
Tổng hợp mọi vấn đề
Kế hoạch sơ bộ
Gặp gơ phóng viên
Đi vào vấn đề chính
Những câu hỏi gây khó
Thận trọng vào phút cuối
VIẾT BÀI ĐĂNG TRÊN BÁO – TẠP CHÍ
PHÁT THÔNG TIN TRÊN ĐÀI PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH       
Thông tin trên đài phát thanh
Thong tin trên đài truyền hình
NHỮNG HƯỚNG DẪN CHO BUỔI PHỎNG VẤN TRÊN TRUYỀN HÌNH 
Chuẩn bị phỏng vấn
Trong lúc phỏng vấn
CÁC HÌNH THỨC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM / DỊCH VỤ
CHƯƠNG 5:
BƯỚC ĐẾN THÀNH CÔNG
HỌP CÓ CẦN THIẾT KHÔNG ?
Họp hành rất tốn kém
Làm sáng tỏ mục tiêu của bạn
CÁC HÌNH THỨC HỌP
Họp để chia sẽ thông tin
Họp để xem lại tiến độ và phối hợp dự án
Họp để thông báo hướng dẫn
Họp để giải quyết vấn đề
Họp để tìm ý tưởng mới
Tại sao cuộc họp thất bại ?
QUY TẮC VÀNG ĐỂ HỌP HIỆU QUẢ
Lên kế hoạch tốt
Chuẩn bị và phân bổ chương trình
Làm thế nao để dẫn dắt cuộc họp ?
Làm thế nào để kiểm soát cuộc hợp ?
Giữ cho cuộc họp tập trung vào mục đích
Giải quyết các vấn đề đặt ra
Biết tận dụng kinh nghiệm và trí tuệ của những người dự họp
Thường xuyên xem xét và tóm tắt lại
Ghi lại các kiến nghị và phân công; phân nhiệm cụ thể
HỌP ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Phân tích vấn đề
Xác định vấn đề
Động não để tìm ra giải pháp khả thi
Thảo luận những giải pháp thay thế
Thực thi quyết định
Giải pháp đã thành công như thế nào ?
Trình tự giải quyết vấn đề
HỌP ĐỂ TÌM KIẾM Ý TƯỞNG
CHỦ TRÌ MỘT BUỔI HỌP QUAN TRỌNG
Kiến nghị phải xúc tích và dễ hiểu
Tán thành một đề xuất
Thảo luận một đề xuất
Quy trình cho một đề xuất
Biểu quyết
Sửa đổi đề xuất
Trình tự đưa ra yêu cầu sửa đổi, bổ sung
Tuân thủ các qui định, luật lệ
Biên ban cuộc họp
Trước khi triệu tập cuộc họp kế tiếp
CÁC CUỘC HỌP TỔ CHỨC QUA ĐIỆN THOẠI VÀ TRUYỀN HÌNH 
Yêu cầu để có một cuộc họp thành công
Trước cuộc họp
Trong thời gian họp
Sau cuộc họp
CHƯƠNG 6:
CÁCH TRƯNG BÀY HẤP DẪN
GIAN HÀNG HẤP DẪN
TRƯNG BÀY ĐƠN GIẢN VÀ SỐNG ĐỘNG
CÁC HÌNH THỨC TRƯNG BÀY
Trưng bày thuyết minh
Gây ấn tượng mạnh
Tạo sự tương phản – so sánh
Tổ chức cuộc thi, trò chơi, câu đố, hỏi đáp
Khám phá vật bí mật
Kiểu mẫu / mô hình
Bộ sưu tập
LÊN KẾ HOẠCH CHO VIỆC THAM GIA TRIỂN LÃM
Mục đích của buổi triển lãm
Chọn đối tượng mục tiêu
Gửi thông điệp đơn giản
Hãy làm cho gian hàng thật hấp dẫn
Ngân sách
Địa điểm
Những điều cần cân nhắc
Vị trí 
Thiết kế
Quản lý
Quảng bá dịch vụ / sản phẩm
Đánh giá kết quả
TÀI LIỆU ẤN PHẨM QUẢNG CÁO
Cách trình bày tài liệu quảng cáo
Cách sắp đặt tài liệu quảng cáo
Vận chuyển
Lời khuyên thực tế
CHƯƠNG 7
XÂY DỰNG HÌNH ẢNH CÔNG TY
LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNG
Ba nguyên tắc xây dựng quan hệ công chúng
Sử dụng danh thiếp một cách thông minh
Logo – công cụ nhận biết công ty của bạn
Website – công cụ hiệu quả để dành thắng lợi
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
Uy tín là tài sản quý giá nhất của một công ty
Sự thật sẽ giảm thiểu sự dò xét của giới truyền thông
TỔ CHỨC CHIẾN DỊCH
Lên kế hoạch rất quan trọng
Xác định rõ đối tượng mục tiêu
Nghiên cứu đối tượng mục tiêu
Giải pháp tốt nhất để gửi thông điệp của bạn tới mọi người là gì ?
Lên kế hoạch hành động
Dự thảo ngân sách hoạt động
Thực hiện kế hoạch
XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THUYẾT PHỤC
CHƯƠNG 8:
TÌNH HUỒNG THUYẾT PHỤC ĐẶC BIỆT
XIN VIỆC LÀM
Tìm hiểu về công ty
Tự giới thiệu
Những thông tin chủ yếu
Tại buổi phỏng vấn
THƯƠNG LƯỢNG HỢP ĐỒNG
Phân tích tình huống
Các chọn lựa của bạn là gì ?
Lập chiến lược hành động
Bắt đầu buổi thương lượng
Lời khuyên từ một nhà đàm phán thành công.

Mời bạn đón đọc.