Nghệ Thuật Lắng Nghe Để Xử Lý Xung Đột

Nghệ Thuật Lắng Nghe Để Xử Lý Xung Đột:
Lắng nghe là bí quyết tạo nên giải pháp cho xung đột. Tuy nhiên vấn đề trong xung đột không phải là việc người khác không lắng nghe quan điểm của bạn, mà là việc bạn không lắng nghe – thấu hiểu ý kiến của người khác.

Nghệ thuật lắng nghe đặc biệt hữu hiệu khi chúng ta giải quyết xung đột của người khác. Những nhà quản lý, lãnh đạo và quản trị nhân sự thường xuyên được yêu cầu – hay bắt buộc – làm trọng tài phân xử xung đột. Lắng nghe tạo nên vai trò của chúng ta như là một người trung gian đầy quyền lực, hướng tập thể và những giải pháp tích cực và thiết lập những mối quan hệ tốt, ngǎn ngừa những xung đột trong tương lai.
Và đây là trích dẫn những lời bình về cuốn sách này:

– Lắng nghe xung đột là một cuốn sách hướng dẫn hữu hiệu cách xử lý các mối quan hệ, có thể áp dụng tốt cả ở nhà lẫn trong những giao tiếp nơi công sở.

– Một quyển sách nên đọc đối với những nhà quản lý vàlãnh đạo. Nó cung cấp một nền tảng nhận thức chắc chắn mà mỗi cá nhân đều có thể áp dụng để giải quyết xung đột một cách tích cực.


Xin trân trọng giới thiệu cùng bạn đọc một quyển sách hấp dẫn. Để lắng nghe xung đột nên là thói quen thứ tám trong những thói quen của người thành công.

Mời bạn đón đọc.