Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016)

Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016)
Giá bìa: 88.000₫
Giá bán: 70.000₫
Tình trạng: Còn hàng
  • Tác giả: Ken Blanchard
  • Người dịch: Nguyễn Nghệ , Hạo Nhiên
  • Nhà xuất bản: Nxb Trẻ
  • Nhà phát hành: Trí Việt
  • Mã Sản phẩm: 8935086835012
  • Khối lượng: 330.00 gam
  • Ngôn ngữ: Tiếng Việt
  • Định dạng: Bìa mềm
  • Kích thước: 14.5 x 20.5 cm
  • Ngày phát hành: 03/2016
  • Số trang: 256

Giới thiệu sách Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016)

Ken Blanchard

Ken Blanchard

Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng, đặc biệt là ở cấp độ bán lẻ.

Trong cuốn “Khách hàng là số 1”, các tác giả đã đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Với những quan sát tinh tường dựa trên kinh nghiệm thực tiễn của Yum!, công ty nhà hàng lớn nhất thế giới, cuốn sách đã tập trung vào bốn bước quyết định:

– Hướng đến mục tiêu đúng: Lợi nhuận sẽ tăng trưởng khi bạn biết quan tâm khách hàng và tạo ra cho nhân viên môi trường làm việc có động lực.

– Đối xử với khách hàng đúng cách: Hãy xác định bạn mong muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm gì khi họ tương tác với từng bộ phận trong công ty.

– Đối xử với nhân viên đúng cách: Sử dụng các chiến lược thông minh, từ việc tuyển chọn, huấn luyện và phát triển nhân viên, cho đến quản lý hiệu quả công việc và tạo nên một văn hóa ghi nhận thành tích.

– Xây dựng phương thức lãnh đạo đúng: Bạn không thể tự mình làm tất cả. Hãy để nhân viên dùng trí tuệ của họ tham gia vào công việc giúp bạn, và trách nhiệm của bạn là luôn hỗ trợ họ.

Khi làm theo những bước trên, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên tâm huyết, gắn bó để đóng góp vào thành công chung của công ty.

Mời bạn đón đọc.

 

Ở đâu bán sách Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016) giá rẻ nhất?

Các sản phẩm được giới thiệu bởi Xem Sách Hay đều hỗ trợ mua hàng online, thanh toán khi nhận hàng (COD) Và có đầy đủ hình thức thanh toán cho bạn lựa chọn.

Nhà Cung Cấp LINK MUA Giá
Tiki MUA NGAY
Shopee MUA NGAY

Tải sách Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016), dowload sách Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016), Đọc sách Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016) online, Download Ebook Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016) free, Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016) pdf doc prc, Xem sách Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016) online, review sách Khách Hàng Là Số 1 (Tái Bản 2016)