Bộ Sách Cẩm Nang Dành Cho Nhà Quản Lý – Ứng Xử Với Những Người Khó Chịu

Bộ Sách Cẩm Nang Dành Cho Nhà Quản Lý – Ứng Xử Với Những Người Khó Chịu 

Sách “Ứng xử với những người khó chịu” giúp cho các nhà quản lý, doanh nhân đạt được mục tiêu của giao tiếp – ứng xử là làm thay đổi nhận thức, thái độ và hành vi của nhân viên. Sách dạy cho nhà quản lý, doanh nhân làm cho những người khó chịu hoà đồng nhận thức, cảm xúc với mình, hiểu được mình, trên cơ sở đó mà thay đổi nhận thức, thái độ và hành vi theo mục đích của mình.

Sách “Ứng xử với những người khó chịu” giúp nhận diện 10 loại hành vi qua phong cách ứng xử của cá nhân không được mọi người ưa thích và những yếu tố khiến người ta trở nên khó chịu như vậy. Để ứng xử với những người khó chịu, sách hướng dẫn các nhà quản lý, doanh nhân và chúng ta sử dụng bốn lựa chọn cơ bản, nhận dạng bốn ý định của hành vi căn bản để thay đổi hành vi khó chịu thành tích cực.

Sách còn tập trung vào chỉ dẫn những kỹ năng giao tiếp thiết yếu như điều chỉnh và định hướng trong giao tiếp, các kỹ năng ứng xử khéo léo: giảm thiểu sự khác biệt, lắng nghe dể hiểu, hiểu người khó chịu sâu sắc và cách nói cho người khó chịu hiểu. Các cách khơi gợi điểm mạnh ở 10 kiểu người có những hành vi khó chịu sẽ giúp các nhà quản lý, doanh nhân đạt được hiệu quả cao trong giao tiếp với nhân viên của mình và ba bước hành động đầu tien giúp họ biết cách vượt qua những người khó chịu khi họ hành xử không dễ chịu cũng được nhấn mạnh trong cuốn sách này.

“Những bài học giao tiếp trong cuốn sách này không định đưa ra những giải pháp nhanh chóng mà đưa ra con đường đi đến giải pháp về lâu dài đối với các vấn đề của các mối quan hệ giữa con người… Khi bạn bắt đầu áp dụng những thái độ và chiến thuật này thí có nhiều cơ hội bạn sẽ gặt hái nhiều thành công dễ dàng…” . Điều khẳng định này trong cuốn sách rất hữu ích cho các nhà quản lý, doanh nhân và mỗi người chúng ta khi đang học cách ứng xử với nhau, bất chấp những khác biệt giữa chúng ta và đang đi tìm những bí quyết thành công của ứng xử.

Mục lục:

Lời giới thiệu

Ứng xử với những người khó chịu

Nhận diện 10 hành vi không mong muốn nhất

Lựa chọn cách tiếp cận

Tìm hiểu bốn ý định

Tìm hiểu ý định đầu tiên: hoàn thành công việc

Tìm hiểu ý định thứ hai: làm đúng cách

Tìm hiểu ý định thứ ba: hoà thuận

Tìm hiểu ý định thứ tư: được nhìn nhận

Nhận biết hậu quả khi những ý định bị đe doạ

Giảm thiểu sự khác biệt

Lắng nghe để hiểu

Hiểu biết sâu sắc hơn

Nói sao cho họ hiểu

Hướng tới và kỳ vọng kết quả tốt nhất

…

Mời bạn đón đọc.