101 Cách Đối Phó Với Người Ngang Ngược – Tái bản 06/08/2008

Trong tương quan xã hội và giao tiếp cộng đồng ngày nay, người ta rất chú trọng tới những hành vi, đối xử lịch sự, khôn khéo. Riêng trong lãnh vực kinh doanh, nghiệp vụ, người ta lại càng muốn thể hiện tính lịch lãm để được vừa lòng mọi người.

Tuy nhiên, cho dầu tinh khéo đến đâu, kinh nghiệm đời và nghề nghiệp như thế nào chẳng nữa cũng khó mà được đắc nhân tâm trong hết thảy mọi tình huống.

Bởi vì, trong rất nhiều trường hợp, người ta “chạm trán” bất ngờ với một hạng người chỉ có thể đi vào ngõ cụt đỗ vỡ, khi những lý lẽ minh chứng bị loại trừ.

Hạng người đó là những kẻ ngang ngược luôn có lời nói, lập luận và hành vi chủ mưu đi ngược lại những nguyên tắc và đạo lý thông thường. Vấp phải những người đó, cuộc tranh cãi làm mất tình cảm thông và bể hợp đồng dễ thường xảy ra.

Kinh nghiệm dân gian ở nước ta xưa nay có câu: “Một người nói ngang ba làng nói không lại” là một minh chứng.

Ta cần có những đối xử tinh khéo nào khi giáp mặt với những kẻ ngang ngược đó? Riêng trong lãnh vực kinh doanh nghiệp vụ, nên có biện pháp nào để phòng ngừa những đối tác, những khách hàng ngang ngược như thế?

Phạm Nguyễn là một tác giả từ lâu chú trọng tới các vấn đề tâm lý nhân dụng và nghiệp vụ. – nhiều bạn đọc trẻ đã từng biết qua với các cuốn: “101 điều cần biết để thành công trong kinh doanh”, “201 câu trả lời hay nhất trong phỏng vấn tuyển dụng”, và “201 cách giao tiếp với người khó tính”, giờ đây, giải đáp hai câu hỏi trên trong cuốn sách này, rất hữu dụng cho các độc giả có chức năng trong nhiều lãnh vực nghề nghiệp khác nhau.

Đây là một thứ cẩm nang trong “thuật đối nhân xử thế”, một đề tài tâm lý ứng dụng thú vị mà cũng là một hình thức tự rèn luyện bản lĩnh để thành đạt trong mọi nghiệp vụ.

Mục lục:

Lời giới thiệu của nhà xuất bản

Dẫn nhập

Hình thành từ thực tế ngẫu nhiên

Chương 1: Ngang ngược, người là ai? Từ đâu tới?

Chương 2: Cua đào hang và loài ghẹ đá

Chương 3: Lật lọng tráo trở và chiếm dụng vốn liếng

Chương 4: Tính ngang ngược của người bán hàng và khách mua hàng

Chương 5: Từ trong nhà ra ngoài ngõ

Phần sau sách

Mời bạn đón đọc.