Xem sách hay

Văn Mới 2006

Mua ở đâu?
Cuốn sách là công trình tuyển chọn mang nhiều dấu ấn của nhà văn Hồ Anh Thái, với sự góp mặt chung vui của nhiều cây bút văn chương danh tiếng như Bùi Ngọc Tấn, Lê Minh Khuê, Nhật Chiêu, Bảo Ninh, Nguyễn Thị Minh Ngọc, Nguyễn Thị Thu Huệ, Đoàn Thị Tảo, Mạc Can, Lê Đạt,….

“Suốt mùa đông, nàng đau ốm, sợ hải. Thỉnh thoảng nàng lại giật thột cả người, run bần bật. Nàng đang nghe tiếng “oà” đùa cợt của Thừa Nhi, đang thấy Thừa Nhi tung tăng chạy lại, đôi môi nũng nịu chúm chiếm tươi cười…. Đúng là Thừa Nhi, sáng hôm ấy, trước cái buổi trưa chết thảm. Những người đã bình phẩm về Thừa Nhi trước mặt cháu nay biết đâu lại tiếp tục bình phẩm về nàng…

Nàng cần một người có thể dựa vào. Mấy tháng trời bị giam trong ngục, nàng chỉ còn chờ mong ở con người đó. Triều đình dù muốn dẹp nàng đi cho khỏi vướng bận quá khứ, nhưng lẽ nào chẳng nể mặt Tín hầu…

Giữa lúc đang hy vọng, Tống Nương giật mình vì tiếng cười lạnh lẽo của Đô sát quan:

Tín hầu? Làm gì có tín hầu nào nữa! Chỉ có Nguyễn Phúc Trung làm phản, đầu đang kê lên thớt chém!

Tống Nương rụng rời. Nàng khuỵ xuống. Bóng ma của Nguyễn Phúc Lan đang lướt qua. Một lần nữa nàng níu chặt vạt áo bào, nhưng mùi hương tẩm liệm đã phai, bóng hình cũng tan nhoà. “Khanh đừng sợ…” Tiếng ngài văng vẳng bên tai nàng….”

(Một trích đoạn trong Án lục người đàn bà họ Tống):

Mời bạn đón đọc.

Văn Mới 2006

Xem thêm nhiều hơn Thu gọn


Cẩm Nang Kinh Doanh – Các Kỹ Năng Tiếp Thị Hiệu Quả

Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả
Ngày 18/07/2007
TTO – Muc tiêu hàng đầu của bất kỳ công ty nào khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh đều là đem sản phẩm hay dịch vụ mà mình cung cấp đến với người sử dụng. Mục tiêu này đóng vai trò vô cùng thiết yếu và quyết định sự tồn tại, phát triển của mọi công ty.

Để làm được điều này, công ty cần phải đầu tư mọi nguồn lực cho công tác marketing. Sự thành công của công tác marketing thể hiện qua lợi nhuận thu được ngày càng cao, nhận thức của khách hàng về thương hiệu công ty ngày càng tăng, giá trị của sản phẩm được khách hàng đón nhận ngày càng nhiều,… Cuốn sách “Các kỹ năng Marketing hiệu quả” này đề cập đến mọi khía cạnh của lĩnh vực marketing, bao gồm những khái niệm cơ bản và những vấn đề thách thức theo xu hướng của thời đại.

Cuốn sách không những giúp những người mới bước chân vào lĩnh vực marketing nhanh chóng nắm bắt được những khái niệm marketing cần thiết, mà còn giúp những người đang làm công tác marketing chuyên sâu như nghiên cứu thị trường, đại diện bán hàng, quản lý website thương mại điện tử,… mở rộng tầm hiểu biết về những quy tắc cũng như chiến lược marketing hiệu quả và chặt chẽ nhằm đạt được kết quả tối ưu trong công tác của mình.

Định hướng thị trường
Marketing vừa là chức năng, vừa là định hướng của tổ chức. Phần lớn mọi người chỉ nghĩ đến khía cạnh chức năng – tức là những hoạt động như hỗ trợ bán hàng, quảng cáo, nghiên cứu thị trường, phân phối, quan hệ công chúng, v.v. Cho đến đầu thập niên 1950, marketing đã trở thành bộ phận duy nhất “sở hữu” và chịu trách nhiệm về khách hàng, đồng thời là cầu nối giao tiếp giữa khách hàng và công ty. Những bộ phận khác chịu trách nhiệm thiết kế và làm ra sản phẩm, còn bộ phận marketing có nhiệm vụ đưa các sản phẩm ấy đến với người sử dụng. Sự phân chia trách nhiệm này bắt nguồn từ định hướng sản xuất (xem hình I-1).

Định hướng này dựa trên quan điểm cho rằng con người có xu hướng mua các loại sản phẩm rẻ tiền và có sẵn. Định hướng sản xuất phát triển mạnh mẽ trong suốt thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20 – kỷ nguyên mà nhu cầu vật chất cơ bản của con người liên quan nhiều đến sản xuất và cạnh tranh. Các sản phẩm mới luôn được đón nhận, bởi công chúng lúc bấy giờ là những người vốn chỉ có rất ít của cải vật chất. Định hướng sản xuất khiến mọi người tin rằng những người làm công tác marketing – những người bán hàng, viết quảng cáo, nhân viên thực hiện đơn hàng, v.v. – có trách nhiệm hoàn toàn với khách hàng. Những người khác có thể chỉ tập trung vào những phần việc của mình mà không cần phải trò chuyện, tìm hiểu và thậm chí nghĩ đến những người sử dụng sản phẩm và dịch vụ mà mình làm ra.

Mặc dù định hướng sản xuất vẫn còn tồn tại và phát huy tác dụng ở những nền kinh tế chưa phát triển, nhưng nó đã mất quyền lực ở những nơi khác khi các thị trường một thời chưa khai thác giờ đã trở nên bão hòa, khi cuộc cạnh tranh phát triển mạnh và khi những người mua bắt đầu tìm giá trị cao hơn cũng như sự độc đáo, mới lạ của sản phẩm. Điều này dẫn đến sự chuyển biến quan trọng sang một định hướng mới mà sự hiểu biết về nhu cầu khách hàng đóng vai trò quan trọng. Định hướng thị trường cho rằng một công ty phải hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng, cũng như những gì khách hàng đánh giá cao để tổ chức sản xuất và cung cấp sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng những nhu cầu, mong muốn đó. Định hướng thị trường đã chuyển sự tập trung quản lý từ guồng máy sản xuất sang việc tìm hiểu và phục vụ khách hàng (hình I-2).

Theo định hướng này, marketing không còn là bộ phận duy nhất “sở hữu” khách hàng mà khách hàng phải là sự quan tâm chính của tất cả mọi người. Thật vậy, dù công việc của bạn là giải quyết các vấn đề tài chính, thiết kế sản phẩm, huấn luyện nhân viên mới, hay lập kế hoạch sản xuất, thì bạn cũng phải ý thức về tác động của bạn ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào vì suy cho cùng, sự thỏa mãn của khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công và phát triển lâu dài của công ty. Vincent Barabba đã truyền đạt định hướng mới này khi cho rằng: “Nếu bạn cung cấp cho khách hàng các giải pháp sáng tạo đối với những mong muốn và nhu cầu của họ, bạn hãy cố gắng giữ chi phí thấp hơn mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả và đảm bảo đội ngũ nhân viên của bạn luôn năng động, có động cơ thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn. Những yếu tố căn bản này sẽ dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển và sự nhìn nhận tích cực của công chúng”.

Định hướng thị trường của công ty bạn là gì? Các chức năng khác nhau của công ty có được định hướng theo khách hàng hay trách nhiệm đối với khách hàng thuộc về bộ phận marketing? Dù trong trường hợp nào đi nữa, cuốn sách “Các kỹ năng marketing hiệu quả” này cũng có thể giúp bạn hiểu được cách thức để gắn kết khách hàng với công ty thông qua chiến lược, kế hoạch hành động, nghiên cứu và các hoạt động khác. Cuốn sách này tuy không làm bạn trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực marketing, nhưng nó cung cấp kiến thức, truyền đạt kỹ năng, kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực chính yếu giúp bạn chọn lựa được hướng đi chính xác cho mình.
First News

Xem thêm nhiều hơn Thu gọn


 
Mua ở đâu?