Người khó chịu, đó là những người mà bạn không thể chịu đựng nổi, không làm điều bạn muốn họ làm, hay làm điều mà bạn không muốn – còn bạn thì chẳng biết ứng xử ra sao với họ.
Ứng Xử Với Người Khó Chịu giúp bạn nhận ra và thu thập các yếu tố giao tiếp hiệu quả. Đọc hết sách và trở thành một trong số những người có khả năng phát huy khả năng tốt nhất của hầu hết mọi người vào thời điểm tệ hại nhất của họ.