Trong bối cảnh cả kì vọng của khách hàng và cạnh tranh thịtrường đều gia tăng, làm thế nào để các tổ chức tiếp tục phát triển mạnh. Trongcuốn sách này, chúng tôi nỗ lực mang đến cho bạn những hiểu biết vô giá sẽ giúptạo ra một cuộc cách mạng trong doanh nghiệp của bạn, bao gồm:
– Cách xác định mức độ ám ảnh về khách hàng của tổ chức
– Cách sắp xếp lại các ưu tiên của doanh nghiệp để tăng giá trị
– Cách xây dựng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, nhất quán màvẫn chân thực
– Cách xây dựng văn hóa ám ảnh về khách hàng tích cực trong tổchức
– Những gì mà các doanh nghiệp địa phương và các công ty đa quốcgia trên khắp châu Á đang làm để xây dựng những trải nghiệm khách hàng tuyệt vờivà độc đáo, khiến họ trở nên khác biệt.
Mời bạn đón đọc.