Tiếp Thị Thực Hành Cạnh Tranh Bằng Hiệu Quả
Mục Lục:
Lời nói đầu
Phần 1: LẬP KẾ
Chương 1: Đánh giá tình hình sẵn sàng, nhắm đích
Hiểu rõ 3c và 4p của
Tiến hành phân tích
Nắm bắt quy trình mua của khách
Lời kết: đừng bắn rồi mới nhắm
Chương 2: Lập kế hoạch biết mình, biết ta – trăm trận trăm
Cân bằng chất lượng và số lượng của các vai chính
Lựa chọn mục tiêu
Theo dõi và đánh giá những chương trình của bạn
Xây dựng kế hoạch tiếp thị của bạn
Lời kết: “biết mình, biết ta – trăm trận trăm thắng!”
PHẦN 2: HÀNH ĐỘNG
Chương 3: Tạo sự nhận biết hãy làm cho người ta thấy bạn hãy nói với bạn bè (rồi người quen của họ cũng sẽ biết đến mình)
Bắt đầu từ gia đình
Thông báo cho cộng đồng biết về bạn
Hãy giơ cao bảng hiệu
Tiếp thị cá nhân và trực tiếp
Lời kết: gọi điện vẫn chưa đủ
Chương 4: Tạo sự nhận biết xuất hiện đúng nơi, đúng lúc
Trở thành một dạng tin tức
Giúp họ tìm thấy bạn
Tham gia tiệc: những sự kiện trực tiếp
Tạo uy tín nhanh chóng và phạm vi ảnh hưởng (đơn giản là chỉ có thêm bạn bè)
Lời kết: có được sự chú ý về sản phẩm của khách hàng không có nghĩa là bán được hàng
Chương 5: Nắm bắt thông tin liên lạc của khách hàng- danh thiếp
Tặng những thứ có ích, không tặng đồ chơi lặt vặt
Thiết lập sự trao đổi kinh doanh
Lấy lại thông tin liên lạc của khách hang với cùng chi phí
Lời kết : đừng làm phiền khách hàng
Chương 6: Dẫn dắt khách hàng… và bán hàng đề nghị khách hàng chi trả
Thiết lập những cam kết thay cho việc tham gia
Đánh giá những mối quan tâm, tiềm lực và động cơ
Quan sát hành động của khách hàng chứ không phải những gì họ nói
Lời kết: loại bỏ những khách hàng không muốn mua hàng
Chương 7: Vượt qua sự cạnh tranh sử dụng tiền và nguồn khách hàng tiềm năng của đối thủ
Theo chân người phá băng: cạnh tranh bằng sự so sánh
h tranh bằng phương pháp “thay thế dần dần và thế chỗ” (incrementalism)
Khiêu vũ cùng loài voi: cạnh tranh bằng/ trong sự hợp tác
Lời kết: sự phòng thủ tốt nhất là có hàng rào phòng thủ tốt
PHẦN 3: KIỂM TRA
Chương 8: Duy trì và phát triển quan hệ khách hàng đừng chỉ bán hàng một lần duy nhất
Biết khi nào là thời điểm thích hợp để xây dựng mối quan hệ lâu dài
Hãy làm cho khách hàng tin rằng trả nhiều tiền hơn để có được sự an toàn
Xây dựng hình ảnh những anh hùng
Lời kết: gắn kết
Chương 9:Tránh phạm phải những lỗi thông thường chỉ cho phép mình phạm những lỗi hiếm thấy
Đánh cược vào sự kiện lớn: chơi trò mạo hiểm thay vì có kế hoạch rõ ràng
Thất bại về tư vấn: biết việc gì không nên sử dụng nguồn nhân lực bên ngoài
Sản phẩm? Sản phẩm gì?
Nếu bạn không thể đánh giá được điều gì, điều đó có nghĩa là nó không tồn tại
Đơn giản là điều tốt nhất, sự phức tạp thái quá làm bạn bị chìm nghỉm
Lời kết: chỉ cho phép mình phạm những sai lầm hiếm có mà thôi
Phụ lục A: Lên kế hoạch tổng thể
Kế hoạch cho các chương trình marketing: smallproductco
Kế hoạch cho các chương trình marketing: servicegroupinc
Phụ lục B: Những công cụ phổ biến
Tài liệu bán hàng
Công cụ bán hàng
Giới thiệu sản phẩm và mời dùng thử
Hệ thống tương tác khách hàng tự động
Đối tác/ nhà cung cấp
Đối tác kinh doanh và marketing.
Mời bạn đón đọc.