Tiếng Anh Dành Cho Nhân Viên Lễ Tân (Kèm 3 CD)
Cuốn sách "Tiếng Anh Dành Cho Nhân Viên Lễ Tân" được biên soạn nhằm cung cấp các mẫu câu hữu dụng và các bài đàm thoại thực hành phục vụ cho các nhu cầu giao tiếp đa dạng của người phụ trách lễ tân: Đón khách, đưa khách đi tham quan, chiêu đãi, trả lời điện thoại…
Ngoài ra cuốn sách còn cung cấp các ghi chú về văn hóa ứng xử trong hầu hết các tình huống nhân viên lễ tân thường gặp: nghi thức bắt tay, giới thiệu, sắp đặt chỗ ngồi, giới thiệu phòng trưng bày…
Mục lục:
-
Chương 1: 100 câu thường dùng khi đón tiếp khách hàng nước ngoài
-
Chương 2: Tạo tình cảm tốt nơi khách hàng
-
Chương 3: Đưa khách đi tham quan nhà máy
-
Chương 4: Ngang dọc thương trường
-
Chương 5: Nhận điện thoại và tiếp khách
-
Chương 6: Chiêu đãi khách hàng
-
Chương 7: Xây dựng tình bạn
-
Chương 8: Đi công tác nước ngoài
-
Chương 9: Đàm thoại thực tế trong đón tiếp và đàm phám
[Giá = Sách (56.000) + 3 CD (45.000)]
Mời bạn đón đọc.