Mục lục
- Bài 1: Đón tiếp khách hàng
- Bài 2: Nghe và nhận điện thoại
- Bài 3: Đặt phòng
- Bài 4: Thỏa thuận phòng
- Bài 5: Các dịch vụ trong khách sạn
- Bài 6: Đặt bàn trước ở nhà hàng
- Bài 7: Dịch vụ giặt đồ
- Bài 8: Lau dọn phòng
- Bài 9: Hướng dẫn khách
- Bài 10: Yêu cầu phục vụ
…
Mời bạn đón đọc.