Để hiểu khách hàng nghĩ gì, cảm thấy như thế nào và giữ họ quay lại lần sau.
Mục lục
Phần 1
Một thế giới mới: Nguyên lý kinh tế và cơ chế của những khách hàng phi lý trí
Chương 1: Vì sao kinh nghiệm của khách hàng thực sự quan trọng
Chương 2: Tìm hiểu phương thức hoạt động của bộ não con người
Phần 2
Chương 3: Lời hứa thương hiệu: Bạn là ai – Sử dụng cách nói ẩn dụ?
Chương 4: …
…
Mời bạn đón đọc.