Kết quả đề tài nghiên cứu khoa học về phương thức quản lý chất lượng được trình bày trong sách này là một tài liệu bổ ích, cung cấp cho các doanh nghiệp, các nhà quản lý một cách suy nghĩ và một phương thức tổ chức quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ thích hợp; mặt khác, sách còn dùng làm tài liệu tham khảo cho các cơ quan quản lý, các tổ chức nghiên cứu, thiết kế, giảng dạy, học tập và đông đảo bạn đọc quan tâm đến lĩnh vực này…