Những người biết lắng nghe có thể nắm bắt được tâm lý của người khác, thúc đẩy giao lưu tình cảm vả hiểu biết lẫn nhau, điều này cũng có nghĩa là tôn trọng người khác.
Người biết ăn nói có thể dễ dàng tìm được tiếng nói chung với người khác, dễ cảm hóa đối phương nhờ thái độ uyển chuyển, khiến cuộc đối thoaị không đi vào ngõ cụt.
Xuất phát từ quan niệm này, chúng ta có thể áp dụng vào cuộc sống, bắt đầu từ những lĩnh vực như nói chuyện với cấp trên và cấp dưới, trao đổi với người thân, giao tiếp với khách hàng…Cuốn sách này sẽ giúp bạn cách vận dụng lời ăn tiếng nói như một thứ vũ khí sắc bén, tiết lộ những bí mật trong nghệ thuật ăn nói, biết lắng nghe đúng lúc để nhìn thấu tâm can đối phương.
Cuốn sách này chỉ có mục đích duy nhất: Giúp bạn trở thành những người chiến thắng trong giao tiếp.