Ngoài phần mở đầu nêu lên những đặc trưng cơ bản của e-mail, cách thức và kỹ xảo viết e-mail, cuốn sách này còn thu thập và giới thiệu khoảng 200 mẫu thư e-mail tiêu biểu cho mọi tình huống sử dụng trong giao dịch kinh doanh. Dưới mỗi mẫu e-mail đều có nêu thêm một số thành ngữ hoặc cách nói hữu ích (useful expressions) mà bạn có thể sẽ rất cần khi muốn thực hiện một e-mail đạt tiêu chuẩn về bài bản.
Sách trình bày ngắn gọn giúp bạn tiết kiệm thời gian để viết thành công một e-mail cho công việc kinh doanh hàng ngày.