Mô hình kinh doanh tốiưu công cụ và áp dụng được viết dựa trên nền tảng hỗ trợcác doanh nghiệp vànhà quản lý muốn thay đổimô hình kinh doanh sau đại dịch Covid nhưngchưa biết làm cái gì và làm như thế nào để bắt đầuquá trình thay đổi.
Quá trình thay đổi môhình kinh doanh theoquan điểm của tác giả thường bắt đầu từ tối ưu hóasản phẩm đem lại giátrị cho khách hàng, gia tăngnội lực của doanh nghiệp, rồi đến phát triển,giatăngkhách hàng mới và khách hàng trung thành,từ đó tăng doanh số vàlợi nhuận. Cuối cùng là gắnkết nhân viên – nâng cao năng lực và động lựclàmviệccho đội ngũ để phát triển lên tầm cao hơn.
Nội dung cuốn sáchđược chia làm ba phần gắnvới ba mục tiêu của quá trình thay đổi, điềuchỉnhmô hình kinh doanh tối ưu:
– Phần 1: Mô hình tối ưuhóa sản phẩm
– Phần 2: Mô hình tối ưuhóa khách hàng
– Phần 3: Mô hình tối ưuhóa nhân viên.
Phương pháp viết cuốnsách: Cuốn sách đượctác giả nghiên cứu các mô hình học thuật, tổngkết thực tiễn và đưara các giải pháp gợi mở để ápdụng. Cuốn sách được viết theo ba bước sau:
• Bước 1: Dựa vào các môhình chuẩn mựcmang tính học thuật cao
• Bước 2: Giải thích môhình dễ hiểu nhất vàví dụ minh họa cho độc giả
• Bước 3: Gợi ý giải phápvà đưa ra gợi ý ápdụng vào các tình huống thực tiễn của doanhnghiệp cùng các kinhnghiệm điều hành và tưvấn kinh doanh của tác giả trong 20 năm qua.
Mục lục:
Lời nói đầu
PHẦN I: MÔ HÌNH TỐI ƯU HÓA SẢN PHẨM
1. Mô hình đại dươngxanh
2. Mô hình 5 cấp độsản phẩm của Kotler
3. Mô hình ma trận BCG
4. Mô hình ma trậnAnsoff
PHẦN HAI: MÔ HÌNH TỐI ƯU HÓA KHÁCH HÀNG
1. Mô hình tuyên bốgiá trị khách hàng (CVP)
2. Mô hình bản đồ hànhtrình khách hàng
3. Mô hình khách hàngtrọn đời (LTV)
4. Mô hình khả nănggiới thiệu người khác (NPS)
PHẦN BA: MÔ HÌNH TỐI ƯU HÓA NHÂN VIÊN
1. Mô hình thuyết nhucầu của Maslow
2. Mô hình giải quyếtmâu thuẫn
3. Mô hình cửa sổJohari
4. Mô hình lãnh đạotình huống
Thông tin tác giả:
Tiếnsĩ Đào Xuân Khương là Chủ tịch Học viện bán lẻ và phân phối KCP.Ông được đánh giá là một trong những chuyên gia hàng đầu Việt Nam về phân phốivà bán lẻ.
Ông từng là giảng viêncộng tác thamgia giảng dạy các chương trình cử nhân, thạc sĩ củacác trường đại học vàviện quản trị kinh doanh lớn ởViệt Nam như Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại họckinhtế – Đại học Quốc gia, Viện quản trị kinh doanh FSA,Đại học FPT…