Cuốn sách này nhằm giúp bạn đọc tận dụng một cách hiệu quả nhất kỹ thuật giao tiếp trong kinh doanh, học cách viết thư, viết Fax một cách hoàn chỉnh và thuyết phục. Ngoài ra, cuốn sách còn cung cấp cho độc giả hơn 300 mẫu thư tín Anh- Việt và hàng loạt các tình huống trong kinh doanh. Mỗi mẫu thư được trình bày đơn giản và rõ ràng, đưa ra những gợi ý về cách mở đầu và kết thúc một bức thư; cách trình bày một nội dung chính của một bức thư. Các mẫu thư không dự định nhằm vaò một tình huống cụ thể nào, vì vậy sẽ dễ dàng khi áp dụng vào tình huống cụ thể của bạn.
Hy vọng cuốn sách sẽ rất tiện dụng và góp phần tạo lên thành công trong công việc của bạn.