Contents
- Unit 1: Greeting Customers – Chào hỏi khách hàng.
- Unit 2: Asking for More Information – Hỏi thêm thông tin.
- Unit 3: Asking for Advice – Xin lời khuyên.
- Unit 4: Asking for Discounts – Yêu cầu giảm giá.
- Unit 5: Bargaining – Thương lượng mua bán.
- Uint 6: Mistakes about a Price – Nhầm lẫn về giá cả.
- Unit 7: How Do You Be Paying? – Ông/Bà sẽ thanh toan như thế nào?
- Uint 8: Exchanging Merchandise – Đổi lại hàng.
- Unit 9: Making Sales on the Phone – Mua bán qua điện thoại.
- Unit 10: Dealing with an Unsatisfied Customer – Ứng phó với một khách hàng không hài lòng.
Mời bạn đón đọc.