Ngày nay , chất lượng sản phẩm và dịch vụ đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp .
Để trang bị các kiến thức chung , tổng quát , mới về quản lý chất lượng và rèn luyện kỹ năng thực hành cần thiết về quản lý chất lượng cho sinh viên Khoa Quản Trị kinh doanh nói chung và sinh viên nghành Quản lý chất lượng nói riêng , cũng như cho bạn đọc quan tâm , Bộ môn Quản lý chất lượng thuộc Khoa Quản trị kinh doanh , Trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân phối hợp với Nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội xuất bản Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức .