Biết ǎn nói là ước muốn của mỗi con người; biết ǎn nói là kỹ nǎng cơ bản để con người hiện đại có thể tồn tại và cạnh tranh trong xã hội; biết ǎn nói là điều kiện tất yếu để mở rộng quan hệ và đạt được sự thành công trong cuộc sống.
Cuốn sách này bắt đầu từ nền móng nói chuyện, giới thiệu khái quát lý thuyết và những điều cần chú ý khi nói chuyện một cách đơn giản, dễ hiểu. Đồng thời cũng lấy rất nhiều ví dụ minh hoạ cho các tình huống có thể xảy ra. Trong đó cũng miêu tả các loại quan hệ giữa người với người và những điểm cốt yếu khi nói chuyện, cũng như cách nói chuyện với những người tuổi tác khác nhau.
Chính vì nhận thức được điều này mà tác giả đã tham khảo rất nhiều các tình huống đối thoại trong và ngoài nước, để có thể đưa được sự đẹp đẽ vô cùng của ngôn ngữ đến với người đọc. Vì vậy, cuốn sách này có ba đặc điểm sau:
một là lý thuyết, hai là ví dụ minh hoạ, ba là kỹ xảo nói chuyện