…Có một điều thường hay vắng mặt, đấy là cái tinh tuý của thương hiệu.
…Thương hiệu là chất tinh tuý, ý nghĩa và đường hướng phát triển của sản phẩm.
Những giá trị về mặt xúc cảm đã thay thế các đặc tính vật chất của hàng hoá trong việc tạo ra những tác động khuynh đảo thị trường.Để sống còn, doanh nghiệp cần phải chứng tỏ sự trung thực của nó: Nó phải vun trồng thương hiệu từ những rung cảm của trái tim.
trong một môi trường cạnh tranh gay gắt,sự đòi hỏi của người tiêu dùng thúc đẩy các doanh nghiệp và nhãn hiệu của nó phải vươn lên những đặc tính thiết thực về năng lực của sản phẩm để đạt đến những thể dạng cảm xúc về cá nhân và nhân cách của thương hiệu.