Nhà quản lý là những người có nhiệm vụ đón tiếp khách và do đó công việc để lại cho những người khác đảm đương. Quyển sách này được viết ra nhằm giúp bạn làm thế nào để điều đó được thực hiện và giúp bạn tạo nên một mối quan hệ có thể mang lại những kết quả tốt đẹp với những con người xung quanh bạn. Quyển sách sẽ cho những lời hướng dẫn giúp bạn nhanh chóng thực hiện được công việc trong vai trò mới.
Hãy để quyển sách này cạnh bạn phòng khi cần tham khảo, xây dựng những ý tưởng và những hành động cần thiết đã được trình bày ở đây để trau dồi và mài giũa khả năng quản lý.