Bộ Sách Cẩm Nang Dành Cho Nhà Quản Lý – Kỹ Năng Giao Tiếp Tối Ưu (24 bài học để giao tế hiệu quả trong công việc hằng ngày):
Nhiều người – trong số đó hầu hết chính là các chủ doanh nghiệp – than phiền về năng lực quản lý quá kém của nhiều giám đốc, chất lượng đào tạo của hệ giáo dục hiện nay hoàn toàn không đáp ứng được các yêu cầu nặng ký của doanh nghiệp, kỹ năng lãnh đạo của nhiều tổng giám đốc còn quá nặng tính quan liêu, gia trưởng, mạng lưới liên kết giữa các doanh nghiệp thì quá mỏng, quá yếu, mạnh ai nấy làm, qui định của các cơ quan chức năng thì chồng chéo, phức tạp, thậm chí mâu thuẫn….
Thật là một điều đáng ngạc nhiên: không có một trường đại học chính thức nào của nhà nước giảng dạy các khoá học về năng lực giao tiếp, kỹ năng đàm phán, kỹ năng thuyết phục, ra quyết định, hay giải quyết vấn đề, trong khi đây chính là các kỹ năng cần thiết để giúp sinh viên thành công trong xã hội. Trong quá trình tiếp xúc với những nhân vật thành công trong xã hội (địa vị cao, giàu có, nổi danh) tác giả nhận thấy con người đó ăn nói hoạt bát, có sức thu hút cao, thái độ tự tin, chững chạc. Cũng có những người có đôi chút thành công nhưng hoàn toàn kém về phương diện này: ăn nói cộc lốc, thô lỗ, kém văn hóa, dung tục, ai gặp cũng hết hồn muốn tránh cho xa, trong khi những người đó hoàn toàn không có ác ý gì, chỉ vì khả năng thể hiện bản thân quá kém do thiếu tự tin, thiếu sự rèn luyện, thiếu sự góp ý chân thành của bè bạn.
Cũng đừng nên hiểu lầm rằng giao tiếp chỉ là nói chuyện hay trao đổi ý kiến. Giao tiếp bao hàm rất nhiều lĩnh vực: nói năng, truyền đạt ý kiến, trình bày, phát biểu trong cuộc họp, diễn thuyết nơi công cộng, lên lớp giảng bài, phân xử những cuộc tranh cải, thuyết phục, đàm phán, thương lượng…. Để nâng cao năng lực giao tiếp cần phải nâng cao sức tự chủ, khả năng kiềm chế bản thân, giữ thái độ bình tĩnh trong mọi tình huống, nét mặt lúc nào cũng ôn hoà nhưng tự tin, tạo ấn tượng tích cực và có sức thu hút cao, ai tiếp xúc cũng cảm thấy tin tưởng, yêu mến, khâm phục. Đâu phải chỉ có việc chọn lựa từ ngữ sao cho mướt mát, ngọt ngào, "nói ngọt lọt đến xương"?
Cuốn sách này có giá trị lớn nhất là súc tích, ngắn gọn, và thực tiễn. Ngay cả việc sử dụng e-mail cũng được tác giả đề cập đến. Cho dù bạn giao tiếp với người khác bằng bất cứ phương tiện gì, điện thoại, e-mail, diễn thuyết hay chỉ là những cuộc trao đổi hằng ngày, cuốn cẩm nang chứa nhiều tri thức bổ ích này sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt đẹp nơi bạn đang công tác. Bạn sẽ lãnh đạo đội nhóm làm việc của mình tự tin hơn và làm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp khi bạn thật sự giao tiếp có hiệu quả.
Mục lục:
Lời giới thiệu
Giao tiếp cần thận trọng
Kết nối với mọi người
Quản lý sự nhận thức
Chọn lựa ngôn từ một cách thận trọng
Điều chỉnh giọng nói
Truyền đạt thông điệp bằng cử chỉ
Thấu hiểu sự khác biệt
Sử dụng phương thức giao tiếp (profiling) một cách thông minh
Nhận biết mẫu người năng động
Nhận biết mẫu người thích kể chuyện
…
Mời bạn đón đọc.