Cuốn sách này là cẩm nang gồm 101 nguyên tắc dành cho nhân viên văn phòng, những người đảm nhiệm công tác truyền đạt thông tin; công việc văn phòng thường liên quan đến giấy tờ, họp hành, thu thập xử lý dữ liệu và trực điện thoại. Vai trò nhân viên văn phòng rất quan trọng vì hấu hết các tổ chức lớn như các đoàn thể, công ty … đều phải chia thành nhiều chi nhánh và thuê nhân viên làm việc tại văn phòng và liên hệ công tác với các cơ sở khác. Những nguyên tắc chung trong cẩm nang này sẽ giúp bạn hiểu và làm quen với môi trường làm việc văn phòng ở những công ty lớn.