Để giao tiếp tốt, kịp thời, hiệu quả và kheó léo, có nhiều quy tắc mà bạn cần phải biết và tôn trọng. Nhưng khi bạn muốn được người khác đọc, hiểu và mến phục, dù bất kỳ sự hỗ trợ nào được sử dụng như:Điện tín, sao chụp từ xa, hộp thư tin học, hệ thống vi tính viễn thông… thì thư từ vẫn giữ một vị trí to lớn trong việc giao tiếp của loài người.
Quyển sách này sẽ giúp các bạn soạn thảo những bức thư giao dịch có chất lượng và được người đọc yêu thích.