Sách gồm khoảng 800 tình huống được soạn theo chương với các tình huống giao tiếp hằng ngày, từ công việc đơn giản (đến các công việc phức tạp hơn, các tình huống dùng trong khoa học ở trường, các tình huống trao đổi, giao dịch kinh doanh và tài chách v.v…